%PDF-1.6
%
7 0 obj
<>
endobj
13 0 obj
<<9DA16352696CEC42A3DFD2DB49215C64>]/Info 6 0 R/Filter/FlateDecode/W[1 2 1]/Index[7 8]/DecodeParms<>/Size 15/Prev 7128699/Type/XRef>>stream
xbbd``b`R6@q?$&Yo@b C
endstream
endobj
14 0 obj
<>stream
xb```a``|U0p !Aa;! !f<@ d
endstream
endobj
8 0 obj
<>
endobj
9 0 obj
<>/ProcSet[/PDF/ImageC]>>/Type/Page>>
endobj
10 0 obj
<>stream
q
1186.5599976 0 0 935.5200043 0 0 cm
/Im0 Do
Q
endstream
endobj
11 0 obj
<>stream
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
2019-03-12T13:36:19+02:00
2019-05-29T15:16:55-07:00
2019-05-29T15:16:55-07:00
xmp.iid:c3516a72-bf98-054f-862d-c97c82a64850
adobe:docid:photoshop:71d8dfda-825f-11e9-9ef7-8437e40e9da9
xmp.did:b330da71-c064-0847-87a7-e3541e484a88
created
xmp.iid:b330da71-c064-0847-87a7-e3541e484a88
2019-03-12T13:36:19+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
saved
xmp.iid:448f99a8-5587-6346-9570-1c9dcd29fbaa
2019-03-12T13:36:19+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
derived
converted from image/jpeg to application/vnd.adobe.photoshop
saved
xmp.iid:3f7a1886-f332-1249-9628-57152d2ded35
2019-03-13T17:02:30+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
saved
xmp.iid:7deec0a4-dcd1-2a46-ad9a-82e9d8ccc4b7
2019-03-20T10:17:05+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
derived
converted from application/vnd.adobe.photoshop to application/pdf
saved
xmp.iid:c94c8c54-9e73-184d-8426-af513a39c46e
2019-03-20T11:59:48+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
saved
xmp.iid:234cb56e-db65-d64c-9d50-8cb8d4ac1be6
2019-03-20T14:18:04+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
derived
converted from application/pdf to application/vnd.adobe.photoshop
saved
xmp.iid:98f4640c-25a5-d843-a351-206779bb25b3
2019-03-20T15:53:26+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
saved
xmp.iid:6ec1a5f1-c55b-9545-a3d2-61fcfbc5e38d
2019-03-27T10:22:19+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
converted
from application/vnd.adobe.photoshop to application/pdf
derived
converted from application/vnd.adobe.photoshop to application/pdf
saved
xmp.iid:629575da-e974-0547-b2b0-f6361f59318e
2019-03-27T10:22:19+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
saved
xmp.iid:80ddb1fd-2345-be45-ada8-182d1f456b59
2019-03-27T12:05:20+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
converted
from application/pdf to application/vnd.adobe.photoshop
derived
converted from application/pdf to application/vnd.adobe.photoshop
saved
xmp.iid:ce05bc60-fc29-9641-b540-5dfb837c4367
2019-03-27T12:05:20+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
saved
xmp.iid:1f26a3bb-d2ed-b248-8b92-325469c6d957
2019-04-15T10:31:36+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
converted
from application/vnd.adobe.photoshop to application/pdf
derived
converted from application/vnd.adobe.photoshop to application/pdf
saved
xmp.iid:5038e31e-9628-464f-9b4b-4473ae514383
2019-04-15T10:31:36+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
saved
xmp.iid:2b6433f2-729e-954a-931a-8ee755da433e
2019-04-15T10:33:23+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
converted
from application/pdf to application/vnd.adobe.photoshop
derived
converted from application/pdf to application/vnd.adobe.photoshop
saved
xmp.iid:c11b1ddc-2171-8d44-855c-d73e8451ee9d
2019-04-15T10:33:23+02:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
saved
xmp.iid:4892004a-05a0-704c-9e43-4c26d4e80808
2019-05-29T15:16:55-07:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
converted
from application/vnd.adobe.photoshop to image/jpeg
derived
converted from application/vnd.adobe.photoshop to image/jpeg
saved
xmp.iid:c3516a72-bf98-054f-862d-c97c82a64850
2019-05-29T15:16:55-07:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
xmp.iid:4892004a-05a0-704c-9e43-4c26d4e80808
adobe:docid:photoshop:e4f54f6a-5f58-11e9-b4d1-b0f27c87e405
xmp.did:b330da71-c064-0847-87a7-e3541e484a88
00000000000000000000000000000001
4
U.S. Web Coated (SWOP) v2
إعرف حقك ... الهيئة معاك
إعرف حقك ... الهيئة معاك
www.fra.gov.eg
www.fra.gov.eg
إلتزمات الشركات
إلتزمات الشركات
الإفصاح كتابة في كافة العقود والمراسلات مع العملاء عن الترخيص م
الإفصاح كتابة في كافة العقود والمراسلات مع العملاء عن الترخيص من الهيئة العامة للرقابة المالية، ورقم السجل التجاري، ورقم الهاتف المخصص لإدارة الشكاوى.م التواصل الشفوي لشرح المنتجات والخدمات المالية قبل وعند التعاقد لتساعد العملاء على اتخاذ القرارات المالية التي تناسبهم.م تسليم نموذج البيانات الأساسية الذي يتضمن المعلومات الرئيسية عن المنتجات أو الخدمات المالية مثل (الأسهم، السندات، الصكوك، وغيرها من الأوراق المالية) بالإضافة الى معرفة المخاطر والعمولات والمصاريف لتلك المنتجات والخدمات المالية.م يجب أن يتضمن نموذج البيانات الأساسية تنويهاً هاماً وصريحاً بأن أي عوائد أو أرباح سابقة على المنتجات والخدمات المالية غير مضمون تحقيقها في المستقبل.م شرح أي تغييرات قد تطرأ على الأحكام أو الشروط الخاصة بالمنتجات والخدمات المالية وإبلاغ العملاء خلال 30 يوم عمل على الأقل قبل إجراء أي تغييرات.م
تأكد ان الشركات العاملة في سوق المال مرخص لها من الهيئة العامة
تأكد ان الشركات العاملة في سوق المال مرخص لها من الهيئة العامة للرقابة المالية ولديها رقم هاتف مخصص لتلقي الشكاوى وآلية وفترة محددة للرد على شكاوى العملاء.م استفسر عن أي بند أو شرط غير واضح في العقود أو المستندات المقدمة من الشركات العاملة في سوق المال.م تأكد من مراجعة جميع المعلومات عن المنتجات أو الخدمات المالية (الأسهم، السندات، الصكوك،) بنموذج البيانات الأساسية وأيضا العقود التي توقعها لدى الشركات العاملة في سوق المال لان توقيعك يعتبر موافقة نهائية.م العوائد والارباح السابقة على المنتجات أو الخدمات المالية غير مضمون تحقيقها بالمستقبل.م راجع الأحكام والشروط الخاصة بالمنتجات والخدمات المالية وأي تغييرات تطرأ عليها ويجب أن يتم إبلاغك بها من خلال الشركات العاملة في سوق المال.م
حقوق والتزامات المستثمرين
حقوق والتزامات المستثمرين
1
1
الإفصاح و الشفافية
الإفصاح و الشفافية
الإفصاح و الشفافية
الإفصاح و الشفافية
السلوك والكفاءة المهنية
السلوك والكفاءة المهنية
العدالة وعدم التميز بين العملاء
العدالة وعدم التميز بين العملاء
حماية سرية وخصوصية حسابات وبيانات العملاء
حماية سرية وخصوصية حسابات وبيانات العملاء
تسوية النزاعات ومعالجة شكاوى العملاء
تسوية النزاعات ومعالجة شكاوى العملاء
سبل الضمانات والتعويضات
سبل الضمانات والتعويضات
2
2
الســلوك والكفاءة المهــنية
الســلوك والكفاءة المهــنية
إلتزمات الشركات
إلتزمات الشركات
الحرص على أداء عملها بأسلوب مهني لتحقيق أفضل مصلحة للعملاء.م وا
الحرص على أداء عملها بأسلوب مهني لتحقيق أفضل مصلحة للعملاء.م والتأكد من توافر المؤهلات العلمية والكفاءات والمهارات اللازمة للعاملين بالشركات العاملة في سوق المال.م وجود سياسات معتمدة بشأن تعارض المصالح، والإجراءات اللازمة لكشفها وفقًا لما تنظمه الهيئة.م
الســلوك والكفاءة المهــنية
الســلوك والكفاءة المهــنية
حقوق والتزامات المستثمرين
حقوق والتزامات المستثمرين
إختيار الشركات العاملة في سوق المال ذات السمعة الطيبة ويكون للع
إختيار الشركات العاملة في سوق المال ذات السمعة الطيبة ويكون للعاملين لديها المؤهلات العلمية والكفاءات والمهارات اللازمة.م أطلع على قواعد الحوكمة للشركات العاملة في سوق المال الخاضعة لهيئة الرقابة المالية.م
إلتزمات الشركات
إلتزمات الشركات
حظر إدراج أي مصطلحات غير مفهومة أو مضللة في العقود.م مراعاة أن
حظر إدراج أي مصطلحات غير مفهومة أو مضللة في العقود.م مراعاة أن تتسم معاملاتها بالعدل والمساواة والإنصاف والأمانة خاصة مع العملاء كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة ومحدودي الدخل دون تمييز بين الجنسين.م حظر القيام بأي ممارسات ضارة عند إستيفاء الديون من العملاء.م الموافقة على نقل حسابات العملاء إلى شركات أو صناديق أخرى في فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل بعد التأكد من قيام العملاء بتسديد ما عليهم من التزامات لغلق حساباتهم.م
حقوق والتزامات المستثمرين
حقوق والتزامات المستثمرين
أفهم كافة البنود والمصطلحات التي توقع عليها في العقود.م من حق ك
أفهم كافة البنود والمصطلحات التي توقع عليها في العقود.م من حق كافة المتعاملين أن يجدوا مساواة وإنصاف وعدالة عند تعاملهم مع الشركات العاملة في سوق المال.م تجنب التعثر في السداد وتابع التزاماتك لدى الشركات.م تأكد من حقك في تحويل حساباتك لشركات او صناديق أخرى بدون تعطيل في فترة لا تتجاوز 3 أيام عمل بعد تسديد التزاماتك لغلق حسابك لدى الشركة.م
3
3
العدالة وعدم التمييز بين العملاء
العدالة وعدم التمييز بين العملاء
إلتزمات الشركات
إلتزمات الشركات
تخصيص وحدة للتعامل مع شكاوى العملاء وفقاً للوائح الصادرة من اله
تخصيص وحدة للتعامل مع شكاوى العملاء وفقاً للوائح الصادرة من الهيئة مع تحديد المدة الزمنية للفحص والرد على الشكاوى.م يجب إحاطة العملاء كتابة عن حقهم في اللجوء إلى الإدارة المختصة بالشكاوى بالهيئة، إذا لم يقبلوا التسوية المعروضة من قبل إدارة الشكاوى بالشركات.م
حقوق والتزامات المستثمرين
حقوق والتزامات المستثمرين
تأكد من البيانات اللازمة لتقديم الشكاوى للشركات وآلياتها والإطا
تأكد من البيانات اللازمة لتقديم الشكاوى للشركات وآلياتها والإطار الزمني للرد على تلك الشكاوى المقدمة للشركات.م في حالة عدم قبولك التسوية المعروضة من الشركة تقدم بشكواك إلى الاتحاد المصري للأوراق المالية و الذي يستقبل شكاوى العملاء ويعمل على تسويتها ودياً أو يرفع بها توصية للهيئة، أو تقدم بشكواك إلى إدارة الشكاوى بالهيئة.م
تسوية النزاعات ومعالجة شكاوى العملاء
تسوية النزاعات ومعالجة شكاوى العملاء
5
5
إلتزمات الشركات
إلتزمات الشركات
وضع أنظمة وآليات رقابية لحماية المعلومات المالية والشخصية للعمل
وضع أنظمة وآليات رقابية لحماية المعلومات المالية والشخصية للعملاء والحفاظ على سريتها.م وضع أنظمة رقابية داخلية للحد من عمليات التلاعبات والاختلاس أو إساءة استخدام البيانات المالية للعملاء.م
حقوق والتزامات المستثمرين
حقوق والتزامات المستثمرين
تأكد أن الشركات العاملة في سوق المال تضع الأنظمة والأليات التي
تأكد أن الشركات العاملة في سوق المال تضع الأنظمة والأليات التي تكفل حماية وسرية معلوماتك الشخصية والمالية.م أعلم أن الشركات العاملة في سوق المال تحمي تعاملاتك من التلاعب والاحتيال من خلال استخدم آليات للنظم الرقابية واستخدام أنظمة ذات كفاءة لمواكبة التطور التكنولوجي.م
4
4
حماية سرية وخصوصية حسابات وبيانات العملاء
حماية سرية وخصوصية حسابات وبيانات العملاء
إلتزمات الشركات
إلتزمات الشركات
من حق العميل التقدم بطلب تعويض إلى صندوق "حماية المستثمر" عند إ
من حق العميل التقدم بطلب تعويض إلى صندوق "حماية المستثمر" عند إفلاس أو تعسر الشركات العاملة في سوق المال. يضم الصندوق فى عضويته الشركات العامله فى مجال الاوراق المالية مثل المقاصة و التسوية في معاملات الأوراق المالية والايداع و القيد المركزى والسمسرة في الأوراق المالية وإدارة صناديق الاستثمار ..الخ ويلتزم عضو الصندوق بسداد مساهمة العضوية والاشتراكات الدورية في المواعيد المحددة لها.م يغطى الصندوق الخسارة المالية الفعلية لعملاء شركات الأوراق المالية ضد المخاطر غيرالتجارية الناشئة عن نشاط العضو في الأوراق المالية المقيدة بالبورصة المصرية وتشمل المخاطر إفلاس أو تعثر أو خطأ أو إهمال أو غش أو احتيال عضو الصندوق.م
حقوق والتزامات المستثمرين
حقوق والتزامات المستثمرين
من حق العميل التقدم بطلب تعويض إلى صندوق "حماية المستثمر" عند إ
من حق العميل التقدم بطلب تعويض إلى صندوق "حماية المستثمر" عند إفلاس أو تعسر الشركات العاملة في سوق المال.م لا يلتزم الصندوق بتعويض العميل عن أي خسائر مالية تنتج عن التغير في قيمة الأوراق المالية الخاصة بالعميل أو الناتجة عن ضياع الفرص البديلة لاستثمار أموال العميل بمعرفة العضو.م
سبل الضمانات والتعويضات
سبل الضمانات والتعويضات
6
6
6
6
المبادئ
المبادئ
تبنت الهيئة في استراتيجيتها الشاملة للأنشطة المالية غير المصرفي
تبنت الهيئة في استراتيجيتها الشاملة للأنشطة المالية غير المصرفية محوراً كاملاً لحماية حقوق المتعاملين، وقد أصدرت الهيئة دليل حماية المتعاملين في القطاع المالي غير المصرفي فى أبريل 2019 في إطار تنفيذ استراتيجيتها وهو منشوراً كاملاً على موقع الهيئة.م ء
تتناول هذه النشرة التعريفية المبادئ العامة لحماية المستثمرين ف
تتناول هذه النشرة التعريفية المبادئ العامة لحماية المستثمرين في سوق رأس المال
www.fra.gov.eg
www.fra.gov.eg
نشرة تعريفية عن دليل حماية المستثمرين فى سوق رأس المال
نشرة تعريفية عن دليل حماية المستثمرين فى سوق رأس المال
image/jpeg
2074B8CDF7D99AA2A65E24234B9A30C2
2472
3508
2
1
3
3000000/10000
3000000/10000
2
8
8
8
0.2.2.1
65535
4944
3898
endstream
endobj
12 0 obj
<>stream
Adobe d Exif MM *
( 1 " 2 ևi $ - ' - 'Adobe Photoshop CC 2017 (Windows) 2019:05:29 15:16:55 0221 P : r z( 1 H H Adobe_CM Adobe d
~ "
?
3 !1AQa"q2B#$Rb34rC%Scs5&DTdE£t6UeuF'Vfv7GWgw 5 !1AQaq"2B#R3$brCScs4%&5DTdEU6teuFVfv'7GWgw ? B@"&Pr1{XgB kwH34R?Qb1]0Ua;mI\{oIQ.$r?_U۟v֍2vRhv_q ɪTwղ:[\[XGhW4c;m;=;ת'sxPubsO43ݾݿѶ:#H?NX}L j>V&6 鷒G6Os[m+,`v㾛Y?8>>}S[+ȴ5e5I{{Uޕ~NF;'5a;滇Wd3}}ǯe5Q[r*U望,Gס 5=W3=Sn3C%zg}u} U7&9 >I<&ǫ(`4q$¥3s$[gЪr,;ﮪKf[qCٗmIqe/kY =Y&Uu6k[AsH
j~z2r9]e \*'Qu 5-UL}
gS-ywL5E-kkuIqoۿԲc`>ۮ} WtXwz
V%~?صW}Q=FMԺ
)n?*UMͥ oԲY}2=7ƈ|KhH8Im7R\YPNhϴc/cn|ͻ({l7~
ZY'slo~V6zu;oR$>At"l4gXme&7cMb][*UmuYe؟2%SܮԱosYmlkNk[[60ٝ=g>7u?O}}?-Ys}výюk
hb|=-mZ@=!?'f-2 =8 upݹ )Zo zomOa=XB^zۛ!cUUcO:LO {Ffh۹0eǷ7-]
80tqn*4א:hNn~:4fmcD
D"?\iwd1~.MuPCwke_EжBLd ~9y?{wb0 Lj'XF02:i^<%7Oe'լdzŦEwH 5 շ]Ƈnzlcf_ R̓FC_ DX鵾9.s/Sf' \CSWl
n]E3}VKYYB~uwnVb7`nku~5薮mY&=x%V5 \7)fN3fcܜkή{=GKgQW~ݧ|mtkz_ˏak
dc +rpmȫӱi=¿M_c _c VڛѸ֏rp$l>GoeYxk7b+a_?6Թy+`ocF!#Te8kK>g^QHq%ݵ oc=eB Zӵu+NyC5u``sή}hr#^{I~\6:nɴ4s"뾡mK$Fݧ\@汑!᭷]?E}@qPcZt#)Cn$H$xOMVHt#n@7@cj.UvX-<~jf̆Aw~_IIIo>?\]KH>-8u/O~[*Qs\4١CmFOޑ{#FOs\4wRJNgN "}^-9cmU[Ug== +i}=:v{Uh<5F3OtHdu*~E61 ;m{*{>V
]Nq˴=k5~Sl;k}=:88J[/F1ΒkVfiݑv>]!/l{l 0sulZuY~ 1mN\nGYpqVh䰉3f@ᜆ~ #~^CAFֻs~ Ԉ^۬ȶ
} ;n'wyƇR6P)Ƈhѵ'cS4zv6t`CA6ec?rw4qwz~[46lcE$@<]%gK-'
n\;_Ϳ]agPi;@xъָ
m$~hqۻoI4uLgN2qew_ơ/'B'AV֒cA#SQ yj
| A-Tãu1oQadI2@/n W_`sI'AU9sv9$5 إIqs`_ D
&ڙ